Карта продвижения эксперта: 8 этапов к стабильному потоку клиентов
Бесплатное диагностическое руководство, которое поможет увидеть всю систему, оценить текущую ситуацию и определить следующий шаг.
Без разницы, какую цель перед собой ставит эксперт. Это может быть стабильная простая экспертная практика при минимальных затратах на маркетинг. Это может быть пассивный доход и вообще автоматизация продвижения и продажа курсов и других evergreen-продуктов. Это может быть блогерство и масштаб, выход на большие аудитории и совмещение блогерства с экспертной деятельностью.
Для всех этих целей путь к реализации будет одинаковый. То есть этапы, которые нужно будет пройти, будут одинаковые.
Ниже мы разберем, как выглядят эти этапы, что конкретно нужно будет сделать, и дадим минимальный чек-лист и вопросы для самодиагностики: насколько каждый этап у вас проработан и что нужно сделать, чтобы он считался проработанным.
Что же это за этапы и как выглядит путь к стабильному потоку клиентов?
Без разницы, какую цель перед собой ставит эксперт. Это может быть стабильная простая экспертная практика при минимальных затратах на маркетинг. Это может быть пассивный доход и вообще автоматизация продвижения и продажа курсов и других evergreen-продуктов. Это может быть блогерство и масштаб, выход на большие аудитории и совмещение блогерства с экспертной деятельностью.
Для всех этих целей путь к реализации будет одинаковый. То есть этапы, которые нужно будет пройти, будут одинаковые.
Ниже мы разберем, как выглядят эти этапы, что конкретно нужно будет сделать, и дадим минимальный чек-лист и вопросы для самодиагностики: насколько каждый этап у вас проработан и что нужно сделать, чтобы он считался проработанным.
Что же это за этапы и как выглядит путь к стабильному потоку клиентов?
Первый этап я называю сборкой экспертности. Это понимание того, в каком направлении вы хотите двигаться, с какими людьми работать и в какой конкретно сфере оказывать услуги.
Этот этап может быть нужен не всем, потому что для некоторых ответ на этот вопрос очевиден, а для других - нет.
Возможно у вас очень разнообразный опыт в разных сферах, есть несколько образований или вы комбинируете различные направления в своей практике: энергопрактики, психологию, коучинг, медитации, звукотерапию, ароматерапию и прочее.
Если у вас такой большой разброс направлений, вам может быть тяжело определиться, в каком направлении вообще строить продвижение. Тогда этот этап становится очень важным: нужно выбрать направление, которое будет наиболее соответствовать вашей текущей ситуации, предрасположенностям, личному пути, опыту и возможностям.
На самом деле рано или поздно каждый эксперт приходит к этому этапу по мере развития.
Даже если сейчас ситуация кажется очевидной, со временем эксперт углубляет свою экспертность, накапливает опыт, проходит через личные трансформационные процессы и обнаруживает, что текущее направление как будто себя исчерпало и нужно искать что-то новое.
Тогда он возвращается к этому этапу, и это нормально.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ ваша нынешняя практика больше не отражает накопленный опыт и глубину вашей экспертности;
▸ вам интересны одни темы, но услуги построены вокруг других;
▸ работа с текущими запросами или клиентами систематически вас истощает;
▸ вам сложно соединить разные сферы вашей жизни, части опыта, образования и различные методы в одно направление.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вам интересно углублять компетентность именно в этом направлении и работать именно с данной аудиторией и данными проблемами;
Этот этап может быть нужен не всем, потому что для некоторых ответ на этот вопрос очевиден, а для других - нет.
Возможно у вас очень разнообразный опыт в разных сферах, есть несколько образований или вы комбинируете различные направления в своей практике: энергопрактики, психологию, коучинг, медитации, звукотерапию, ароматерапию и прочее.
Если у вас такой большой разброс направлений, вам может быть тяжело определиться, в каком направлении вообще строить продвижение. Тогда этот этап становится очень важным: нужно выбрать направление, которое будет наиболее соответствовать вашей текущей ситуации, предрасположенностям, личному пути, опыту и возможностям.
На самом деле рано или поздно каждый эксперт приходит к этому этапу по мере развития.
Даже если сейчас ситуация кажется очевидной, со временем эксперт углубляет свою экспертность, накапливает опыт, проходит через личные трансформационные процессы и обнаруживает, что текущее направление как будто себя исчерпало и нужно искать что-то новое.
Тогда он возвращается к этому этапу, и это нормально.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ ваша нынешняя практика больше не отражает накопленный опыт и глубину вашей экспертности;
▸ вам интересны одни темы, но услуги построены вокруг других;
▸ работа с текущими запросами или клиентами систематически вас истощает;
▸ вам сложно соединить разные сферы вашей жизни, части опыта, образования и различные методы в одно направление.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вам интересно углублять компетентность именно в этом направлении и работать именно с данной аудиторией и данными проблемами;
Первый этап я называю сборкой экспертности. Это понимание того, в каком направлении вы хотите двигаться, с какими людьми работать и в какой конкретно сфере оказывать услуги.
Этот этап может быть нужен не всем, потому что для некоторых ответ на этот вопрос очевиден, а для других - нет.
Возможно у вас очень разнообразный опыт в разных сферах, есть несколько образований или вы комбинируете различные направления в своей практике: энергопрактики, психологию, коучинг, медитации, звукотерапию, ароматерапию и прочее.
Если у вас такой большой разброс направлений, вам может быть тяжело определиться, в каком направлении вообще строить продвижение. Тогда этот этап становится очень важным: нужно выбрать направление, которое будет наиболее соответствовать вашей текущей ситуации, предрасположенностям, личному пути, опыту и возможностям.
На самом деле рано или поздно каждый эксперт приходит к этому этапу по мере развития.
Даже если сейчас ситуация кажется очевидной, со временем эксперт углубляет свою экспертность, накапливает опыт, проходит через личные трансформационные процессы и обнаруживает, что текущее направление как будто себя исчерпало и нужно искать что-то новое.
Тогда он возвращается к этому этапу, и это нормально.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ ваша нынешняя практика больше не отражает накопленный опыт и глубину вашей экспертности;
▸ вам интересны одни темы, но услуги построены вокруг других;
▸ работа с текущими запросами или клиентами систематически вас истощает;
▸ вам сложно соединить разные сферы вашей жизни, части опыта, образования и различные методы в одно направление.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вам интересно углублять компетентность именно в этом направлении и работать именно с данной аудиторией и данными проблемами;
Этот этап может быть нужен не всем, потому что для некоторых ответ на этот вопрос очевиден, а для других - нет.
Возможно у вас очень разнообразный опыт в разных сферах, есть несколько образований или вы комбинируете различные направления в своей практике: энергопрактики, психологию, коучинг, медитации, звукотерапию, ароматерапию и прочее.
Если у вас такой большой разброс направлений, вам может быть тяжело определиться, в каком направлении вообще строить продвижение. Тогда этот этап становится очень важным: нужно выбрать направление, которое будет наиболее соответствовать вашей текущей ситуации, предрасположенностям, личному пути, опыту и возможностям.
На самом деле рано или поздно каждый эксперт приходит к этому этапу по мере развития.
Даже если сейчас ситуация кажется очевидной, со временем эксперт углубляет свою экспертность, накапливает опыт, проходит через личные трансформационные процессы и обнаруживает, что текущее направление как будто себя исчерпало и нужно искать что-то новое.
Тогда он возвращается к этому этапу, и это нормально.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ ваша нынешняя практика больше не отражает накопленный опыт и глубину вашей экспертности;
▸ вам интересны одни темы, но услуги построены вокруг других;
▸ работа с текущими запросами или клиентами систематически вас истощает;
▸ вам сложно соединить разные сферы вашей жизни, части опыта, образования и различные методы в одно направление.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вам интересно углублять компетентность именно в этом направлении и работать именно с данной аудиторией и данными проблемами;
На втором этапе мы формируем понимание, где мы будем проявляться и как именно.
Это достаточно большой и сложный этап, который критически важен.
Он отвечает на три вопроса:
Первый вопрос - какие мы будем использовать точки притяжения, то есть где люди будут впервые с нами соприкасаться и как они будут о нас узнавать?
Второй вопрос - какие у нас будут орбиты удержания?
После того как человек вошел с нами в контакт, каким образом мы будем оставлять его на нашей орбите, чтобы он периодически соприкасался с нами, нашими смыслами, контентом и услугами? Как и за счет чего мы будем формировать доверие и погружать людей в смыслы?
Третий вопрос - как мы будем переводить это доверие в клиентов? То есть какая модель продаж у нас будет и каким образом мы планируем соединять доверие с нашими услугами?
Ответы на эти три вопроса и составляют систему продвижения.
Здесь может быть огромное разнообразие. Мы можем использовать различные виды платной рекламы для привлечения, можем выступать где-то публично, организовывать встречи или продвигаться в классических социальных сетях: TikTok, Instagram, YouTube, Telegram, Facebook, ВКонтакте, Pinterest. Можем привлекать клиентов через нетворкинг, участие в тематических сообществах, партнерства, коллаборации, совместные эфиры и прочее.
Вариантов, как можно ответить на эти три вопроса, и комбинаций этих ответов почти бесконечное множество.
Для каждого эксперта они будут работать индивидуально, в соответствии с его предрасположенностями, ритмом, текущей жизненной ситуацией и свободным временем. Кому-то будет подходить что-то лучше, что-то хуже. Где-то будет находиться ваша аудитория, а где-то ее не будет.
Поэтому к построению такой системы нужно подходить очень тщательно. Цена ошибки здесь может быть очень высокой. Условно можно выбрать продвижение в Instagram просто потому, что человек не знает, что возможностей намного больше. Он учится продвигаться в Instagram, проходит разные курсы, тратит на это кучу времени, сил и денег, а ему Instagram как площадка просто не подходит по его предрасположенностям. Его аудитория там не сидит.
Изначально можно было не тратить кучу времени, сил и денег, а просто подойти к этому вопросу с головой, увидеть, что Instagram вам не подходит, и выбрать более подходящие варианты.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ вы ведете площадки и социальные сети по инерции или потому, что так принято, без понимания, что, как и почему работает, какого результата вы ожидаете и за счет чего планируете его достигать;
▸ новые люди приходят случайно и в этом нет стабильности;
▸ внимание и доверие не переходят в продажи;
▸ продвижение требует больше времени и энергии, чем вы можете реально ему уделять;
▸ выбранные площадки и социальные сети не соответствуют вам, не ощущаются естественными, не вдохновляют, и вам некомфортно в них проявляться.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вы точно знаете, какие у вас есть точки притяжения, где люди впервые с вами соприкасаются и как о вас узнают;
▸ вы знаете, какие у вас есть орбиты удержания и где люди продолжают соприкасаться с вами, вашими смыслами, контентом и услугами;
▸ вы понимаете, какая у вас модель продаж и как внимание и доверие переходят в клиентов;
▸ все три функции реально работают: появляются новые люди, сохраняется контакт и возникают продажи;
▸ система соответствует вашему ритму, ресурсам и отклику и вы способны поддерживать ее стабильно без истощения;
▸ у вас есть повторяемый набор действий, а не отдельные случайные активности.
Система не обязательно должна постоянно вдохновлять, но она точно не должна вызывать сопротивление, истощение и ощущение, что вы играете чужую роль.
Это достаточно большой и сложный этап, который критически важен.
Он отвечает на три вопроса:
Первый вопрос - какие мы будем использовать точки притяжения, то есть где люди будут впервые с нами соприкасаться и как они будут о нас узнавать?
Второй вопрос - какие у нас будут орбиты удержания?
После того как человек вошел с нами в контакт, каким образом мы будем оставлять его на нашей орбите, чтобы он периодически соприкасался с нами, нашими смыслами, контентом и услугами? Как и за счет чего мы будем формировать доверие и погружать людей в смыслы?
Третий вопрос - как мы будем переводить это доверие в клиентов? То есть какая модель продаж у нас будет и каким образом мы планируем соединять доверие с нашими услугами?
Ответы на эти три вопроса и составляют систему продвижения.
Здесь может быть огромное разнообразие. Мы можем использовать различные виды платной рекламы для привлечения, можем выступать где-то публично, организовывать встречи или продвигаться в классических социальных сетях: TikTok, Instagram, YouTube, Telegram, Facebook, ВКонтакте, Pinterest. Можем привлекать клиентов через нетворкинг, участие в тематических сообществах, партнерства, коллаборации, совместные эфиры и прочее.
Вариантов, как можно ответить на эти три вопроса, и комбинаций этих ответов почти бесконечное множество.
Для каждого эксперта они будут работать индивидуально, в соответствии с его предрасположенностями, ритмом, текущей жизненной ситуацией и свободным временем. Кому-то будет подходить что-то лучше, что-то хуже. Где-то будет находиться ваша аудитория, а где-то ее не будет.
Поэтому к построению такой системы нужно подходить очень тщательно. Цена ошибки здесь может быть очень высокой. Условно можно выбрать продвижение в Instagram просто потому, что человек не знает, что возможностей намного больше. Он учится продвигаться в Instagram, проходит разные курсы, тратит на это кучу времени, сил и денег, а ему Instagram как площадка просто не подходит по его предрасположенностям. Его аудитория там не сидит.
Изначально можно было не тратить кучу времени, сил и денег, а просто подойти к этому вопросу с головой, увидеть, что Instagram вам не подходит, и выбрать более подходящие варианты.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ вы ведете площадки и социальные сети по инерции или потому, что так принято, без понимания, что, как и почему работает, какого результата вы ожидаете и за счет чего планируете его достигать;
▸ новые люди приходят случайно и в этом нет стабильности;
▸ внимание и доверие не переходят в продажи;
▸ продвижение требует больше времени и энергии, чем вы можете реально ему уделять;
▸ выбранные площадки и социальные сети не соответствуют вам, не ощущаются естественными, не вдохновляют, и вам некомфортно в них проявляться.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вы точно знаете, какие у вас есть точки притяжения, где люди впервые с вами соприкасаются и как о вас узнают;
▸ вы знаете, какие у вас есть орбиты удержания и где люди продолжают соприкасаться с вами, вашими смыслами, контентом и услугами;
▸ вы понимаете, какая у вас модель продаж и как внимание и доверие переходят в клиентов;
▸ все три функции реально работают: появляются новые люди, сохраняется контакт и возникают продажи;
▸ система соответствует вашему ритму, ресурсам и отклику и вы способны поддерживать ее стабильно без истощения;
▸ у вас есть повторяемый набор действий, а не отдельные случайные активности.
Система не обязательно должна постоянно вдохновлять, но она точно не должна вызывать сопротивление, истощение и ощущение, что вы играете чужую роль.
Третий этап - это настройка резонанса. Этот этап отвечает на вопрос, как адаптировать смыслы под людей так, чтобы возникал резонанс.
Задача этого этапа - понять, через какие смыслы следует выстраивать всю коммуникацию. Не только коммуникацию в контенте, но и коммуникацию в продажах, на эфирах, во время выступлений, в рекламе, на сайте, в шапках профиля, в описании услуг и предложений.
Это ключевой этап, который отвечает за взаимопонимание между вами и аудиторией. Мало того, что вы реально можете помочь человеку и создаете глубокий, качественный и полезный контент. Этого может быть недостаточно, если вы не сможете доносить эти смыслы до людей.
Люди будут читать вас, знакомиться с вашими услугами и не совсем понимать, как это касается именно их. Возможно, им будет интересно. Возможно, им будет откликаться и импонировать ваша проявленность, ваша энергетика. Но с точки зрения продаж и задач продвижения эксперта этого будет недостаточно. Важно, чтобы люди узнавали себя в ваших смыслах. Тогда система будет работать в разы эффективнее.
Сначала нам нужно понять, какие проблемы людей мы вообще можем решить. Если вам кажется, что в вашей сфере это так не работает, то уверяю вас: это так работает. Иногда эти проблемы тяжело идентифицировать, но для этого есть методологии, коучинговые подходы и другие методы, которые помогают это сделать.
После этого мы определяем аудиторию. Нам нужно понять, кто наши люди, для кого вообще подходят наши услуги, кто находится ближе всего к решению купить и кто уже сейчас испытывает острую нужду решить те проблемы, которые мы помогаем решить.
Дальше под эту аудиторию мы распаковываем смыслы. Мы выясняем, как люди сами формулируют свои проблемы и запросы, чтобы говорить их словами, а не своими. Мы смотрим, что они делают - как сами пытаются решать свои проблемы и добиваться желаемых результатов, какие ошибки совершают, какие у них есть возражения и барьеры, мешающие начать работать со специалистом.
Мы разбираемся, какие у них есть заблуждения и какие мифы летают в информационном поле вокруг этой темы. Что они неправильно понимают? Что говорит ваша конкуренция? Какие ложные смыслы они получают из информационной среды, социального поля, культуры, трендов или от конкурентов? Чем эти люди интересуются?
Если вы, например, решаете несколько ключевых проблем - работаете с тревожностью, травматическим опытом и гармоничными отношениями с партнером, - то по каждому из этих запросов у вас должны быть ответы на эти вопросы.
Если вы сходу можете назвать пять-шесть мифов, пять-шесть ошибок, пять-шесть возражений и так далее - это показатель того, что вы очень хорошо знаете свою аудиторию.
Через призму смыслов этих людей вы можете раскрывать собственные смыслы, тогда вся ваша коммуникация будет в резонансе с аудиторией. Люди будут вас очень хорошо понимать, вовлекаться и покупать.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ люди не узнают в вашем контенте и ваших смыслах собственную ситуацию и самих себя;
▸ вы говорите профессиональными терминами, которыми аудитория не пользуется;
▸ вам сложно объяснить, почему человеку нужна ваша услуга;
▸ вы строите коммуникацию преимущественно на собственных предположениях об аудитории.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вы четко понимаете, какие проблемы людей можете решить;
▸ у вас определена конкретная аудитория и вы можете сформулировать, для кого в целом предназначены ваши услуги;
▸ вы понимаете, кто из этих людей ближе всего находится к решению купить и кто уже сейчас испытывает острую нужду решить проблемы, с которыми вы работаете;
▸ вы хорошо знаете смыслы людей - как сами люди формулируют свои проблемы и запросы, что они уже делают, какие ошибки совершают, какие у них есть возражения, барьеры, мифы, заблуждения и интересы;
▸ вы знаете, какие смыслы они получают из информационного и социального поля;
▸ вы знаете, как использовать эти смыслы в контенте, рекламе, продажах, выступлениях, оформлении услуг, сайтов и социальных сетей;
▸ эти смыслы встроены во всю вашу коммуникацию, и люди регулярно на них откликаются.
Результат этого этапа - не просто знание аудитории, а реальная карта смыслов, которая используется как фильтр, через который мы пропускаем всю коммуникацию. Благодаря этому аудитория узнает себя и понимает ценность вашей работы.
Задача этого этапа - понять, через какие смыслы следует выстраивать всю коммуникацию. Не только коммуникацию в контенте, но и коммуникацию в продажах, на эфирах, во время выступлений, в рекламе, на сайте, в шапках профиля, в описании услуг и предложений.
Это ключевой этап, который отвечает за взаимопонимание между вами и аудиторией. Мало того, что вы реально можете помочь человеку и создаете глубокий, качественный и полезный контент. Этого может быть недостаточно, если вы не сможете доносить эти смыслы до людей.
Люди будут читать вас, знакомиться с вашими услугами и не совсем понимать, как это касается именно их. Возможно, им будет интересно. Возможно, им будет откликаться и импонировать ваша проявленность, ваша энергетика. Но с точки зрения продаж и задач продвижения эксперта этого будет недостаточно. Важно, чтобы люди узнавали себя в ваших смыслах. Тогда система будет работать в разы эффективнее.
Сначала нам нужно понять, какие проблемы людей мы вообще можем решить. Если вам кажется, что в вашей сфере это так не работает, то уверяю вас: это так работает. Иногда эти проблемы тяжело идентифицировать, но для этого есть методологии, коучинговые подходы и другие методы, которые помогают это сделать.
После этого мы определяем аудиторию. Нам нужно понять, кто наши люди, для кого вообще подходят наши услуги, кто находится ближе всего к решению купить и кто уже сейчас испытывает острую нужду решить те проблемы, которые мы помогаем решить.
Дальше под эту аудиторию мы распаковываем смыслы. Мы выясняем, как люди сами формулируют свои проблемы и запросы, чтобы говорить их словами, а не своими. Мы смотрим, что они делают - как сами пытаются решать свои проблемы и добиваться желаемых результатов, какие ошибки совершают, какие у них есть возражения и барьеры, мешающие начать работать со специалистом.
Мы разбираемся, какие у них есть заблуждения и какие мифы летают в информационном поле вокруг этой темы. Что они неправильно понимают? Что говорит ваша конкуренция? Какие ложные смыслы они получают из информационной среды, социального поля, культуры, трендов или от конкурентов? Чем эти люди интересуются?
Если вы, например, решаете несколько ключевых проблем - работаете с тревожностью, травматическим опытом и гармоничными отношениями с партнером, - то по каждому из этих запросов у вас должны быть ответы на эти вопросы.
Если вы сходу можете назвать пять-шесть мифов, пять-шесть ошибок, пять-шесть возражений и так далее - это показатель того, что вы очень хорошо знаете свою аудиторию.
Через призму смыслов этих людей вы можете раскрывать собственные смыслы, тогда вся ваша коммуникация будет в резонансе с аудиторией. Люди будут вас очень хорошо понимать, вовлекаться и покупать.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ люди не узнают в вашем контенте и ваших смыслах собственную ситуацию и самих себя;
▸ вы говорите профессиональными терминами, которыми аудитория не пользуется;
▸ вам сложно объяснить, почему человеку нужна ваша услуга;
▸ вы строите коммуникацию преимущественно на собственных предположениях об аудитории.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вы четко понимаете, какие проблемы людей можете решить;
▸ у вас определена конкретная аудитория и вы можете сформулировать, для кого в целом предназначены ваши услуги;
▸ вы понимаете, кто из этих людей ближе всего находится к решению купить и кто уже сейчас испытывает острую нужду решить проблемы, с которыми вы работаете;
▸ вы хорошо знаете смыслы людей - как сами люди формулируют свои проблемы и запросы, что они уже делают, какие ошибки совершают, какие у них есть возражения, барьеры, мифы, заблуждения и интересы;
▸ вы знаете, какие смыслы они получают из информационного и социального поля;
▸ вы знаете, как использовать эти смыслы в контенте, рекламе, продажах, выступлениях, оформлении услуг, сайтов и социальных сетей;
▸ эти смыслы встроены во всю вашу коммуникацию, и люди регулярно на них откликаются.
Результат этого этапа - не просто знание аудитории, а реальная карта смыслов, которая используется как фильтр, через который мы пропускаем всю коммуникацию. Благодаря этому аудитория узнает себя и понимает ценность вашей работы.
Четвертый этап - это оформление ваших услуг, социальных сетей, сайта, курсов и чего бы то ни было еще. То есть то, как все это оформить.
Этот этап менее объемный, чем предыдущие, но он критически важный. Вы один раз все это делаете, после чего оно работает на вас очень долго и очень эффективно.
Особенно это касается оформления услуг. Когда человек спрашивает: «Чем вы можете помочь? Что вы можете сделать?», вы, например, высылаете ему ссылку на описание вашей услуги и говорите: «Вот, я этим занимаюсь, здесь все описано». Человек заходит - и вопрос в том, что он там увидит.
Важно, чтобы после прочтения и ознакомления он ответил на все свои вопросы и сомнения, на которые ему нужно было ответить, чтобы принять решение купить.
Логика здесь не в том, чтобы продавить, что-то доказать, создать срочность и вдохновить человека так, чтобы мгновенно появилась продажа. Логика другая.
У каждого человека есть дистанция между пониманием: «Мне нужна помощь» и решением: «Да, я хочу обратиться к этому специалисту». Эта дистанция состоит из сомнений, неясностей и множества вопросов. Если спросить самого человека, то он не всегда сможет сформулировать, что это за вопросы и что именно ему нужно узнать.
Для этого есть методология и маркетинговые исследования, которые помогают понять, что нужно прояснить, чтобы эту дистанцию сократить. Логика оформления услуг, курсов и прочего в том, чтобы каждое слово и каждое предложение сокращали эту дистанцию. Убирали вопросы, проясняли сомнения, вдохновляли и подводили человека ближе к решению купить, повышали доверие и мотивацию.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ вам приходится каждый раз заново объяснять, чем вы занимаетесь;
▸ описание услуг состоит преимущественно из процесса, методов, инструментов и общих абстрактных обещаний;
▸ после ознакомления у человека по прежнему остается много вопросов;
▸ человек после прочтения не понимает, подходит ли ему эта услуга и что конкретно он получит в результате.
△ Этап можно считать минимально проработанным, если после прочтения целевой человек понимает:
▸ для кого создана эта услуга;
▸ с какой задачей или проблемой вы работаете;
▸ какой результат человек может получить;
▸ за счет чего этот результат достигается;
▸ как выглядит процесс достижения результата;
▸ что конкретно входит в услугу;
▸ какие есть условия и ограничения;
▸ сколько это стоит или как узнать стоимость;
▸ какой следующий шаг нужно сделать.
Практический тест очень простой: дайте описание услуги целевому человеку, попросите его прочитать, а потом своими словами рассказать, как он понял предложение. Если он может достаточно точно объяснить, для кого эта услуга, что она дает и как выглядит работа, то минимально упаковка работает.
Мы говорим именно «минимально проработан», потому что все это можно вывести на совершенно новый уровень. Можно дополнительно вводить усилители продаж, доверия и вдохновения, отрабатывать барьеры и сомнения и прочее.
Более подробно об этом я рассказал в статье «Из чего складывается оффер, который продает без давления?».
Этот этап менее объемный, чем предыдущие, но он критически важный. Вы один раз все это делаете, после чего оно работает на вас очень долго и очень эффективно.
Особенно это касается оформления услуг. Когда человек спрашивает: «Чем вы можете помочь? Что вы можете сделать?», вы, например, высылаете ему ссылку на описание вашей услуги и говорите: «Вот, я этим занимаюсь, здесь все описано». Человек заходит - и вопрос в том, что он там увидит.
Важно, чтобы после прочтения и ознакомления он ответил на все свои вопросы и сомнения, на которые ему нужно было ответить, чтобы принять решение купить.
Логика здесь не в том, чтобы продавить, что-то доказать, создать срочность и вдохновить человека так, чтобы мгновенно появилась продажа. Логика другая.
У каждого человека есть дистанция между пониманием: «Мне нужна помощь» и решением: «Да, я хочу обратиться к этому специалисту». Эта дистанция состоит из сомнений, неясностей и множества вопросов. Если спросить самого человека, то он не всегда сможет сформулировать, что это за вопросы и что именно ему нужно узнать.
Для этого есть методология и маркетинговые исследования, которые помогают понять, что нужно прояснить, чтобы эту дистанцию сократить. Логика оформления услуг, курсов и прочего в том, чтобы каждое слово и каждое предложение сокращали эту дистанцию. Убирали вопросы, проясняли сомнения, вдохновляли и подводили человека ближе к решению купить, повышали доверие и мотивацию.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ вам приходится каждый раз заново объяснять, чем вы занимаетесь;
▸ описание услуг состоит преимущественно из процесса, методов, инструментов и общих абстрактных обещаний;
▸ после ознакомления у человека по прежнему остается много вопросов;
▸ человек после прочтения не понимает, подходит ли ему эта услуга и что конкретно он получит в результате.
△ Этап можно считать минимально проработанным, если после прочтения целевой человек понимает:
▸ для кого создана эта услуга;
▸ с какой задачей или проблемой вы работаете;
▸ какой результат человек может получить;
▸ за счет чего этот результат достигается;
▸ как выглядит процесс достижения результата;
▸ что конкретно входит в услугу;
▸ какие есть условия и ограничения;
▸ сколько это стоит или как узнать стоимость;
▸ какой следующий шаг нужно сделать.
Практический тест очень простой: дайте описание услуги целевому человеку, попросите его прочитать, а потом своими словами рассказать, как он понял предложение. Если он может достаточно точно объяснить, для кого эта услуга, что она дает и как выглядит работа, то минимально упаковка работает.
Мы говорим именно «минимально проработан», потому что все это можно вывести на совершенно новый уровень. Можно дополнительно вводить усилители продаж, доверия и вдохновения, отрабатывать барьеры и сомнения и прочее.
Более подробно об этом я рассказал в статье «Из чего складывается оффер, который продает без давления?».
Пятый этап - это контент-система. Здесь задача состоит в том, чтобы разработать алгоритм и построить процессы: как вы создаете контент, с какой периодичностью, на какие темы, как выбираете темы и на основе чего, как пишете сценарии, если это видео, или тексты, если это посты и статьи.
Как вы тестируете контент и гипотезы? По какой логике вообще подходите к его созданию? Раскрываете ли вы личность или акцентируетесь только на экспертном контенте? Даете ли конкретные рекомендации? Какие у вас будут рубрики? С какой периодичностью вы публикуетесь? Какие фишки используете: хуки, призывы в конце и прочее?
Задача этого этапа - ответить на все эти вопросы и создать простой алгоритм работы с контентом, который не занимает много времени.
Чтобы работа с ним не была каждый раз новой творческой задачей или потоком вдохновения, а было спокойное и четкое понимание, что и как следует делать.
Сюда же может входить делегация SMM-специалисту, автоматизация создания контента с помощью нейросетей, подключение монтажеров и прочее.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ контент зависит от вдохновения;
▸ создание контента каждый раз становится новым вызовом и отдельной творческой задачей;
▸ публикации выходят рывками;
▸ темы слабо связаны с вашими услугами;
▸ создание контента занимает много времени;
▸ делегирование или автоматизация невозможны, потому что процесс нигде не описан и непонятно, как он выглядит.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ у вас есть четкое понимание самого процесса создания контента и отработанный подход;
▸ у вас есть база рубрик, тем, вариантов заголовков и призывов;
▸ ваш контент опирается на смыслы аудитории, которые были распакованы на этапе настройки резонанса;
▸ контент прямо или косвенно связан с вашими услугами, экспертностью и проблемами людей;
▸ процесс создания контента простой и понятный;
▸ вы можете поддерживать систему без постоянного перенапряжения.
Связь контента с экспертностью, услугами и проблемами людей - это ключевое отличие от блогерского подхода. Эксперту важно связывать контент со своей экспертностью, а не только с личной жизнью и светскими новостями.
Как вы тестируете контент и гипотезы? По какой логике вообще подходите к его созданию? Раскрываете ли вы личность или акцентируетесь только на экспертном контенте? Даете ли конкретные рекомендации? Какие у вас будут рубрики? С какой периодичностью вы публикуетесь? Какие фишки используете: хуки, призывы в конце и прочее?
Задача этого этапа - ответить на все эти вопросы и создать простой алгоритм работы с контентом, который не занимает много времени.
Чтобы работа с ним не была каждый раз новой творческой задачей или потоком вдохновения, а было спокойное и четкое понимание, что и как следует делать.
Сюда же может входить делегация SMM-специалисту, автоматизация создания контента с помощью нейросетей, подключение монтажеров и прочее.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ контент зависит от вдохновения;
▸ создание контента каждый раз становится новым вызовом и отдельной творческой задачей;
▸ публикации выходят рывками;
▸ темы слабо связаны с вашими услугами;
▸ создание контента занимает много времени;
▸ делегирование или автоматизация невозможны, потому что процесс нигде не описан и непонятно, как он выглядит.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ у вас есть четкое понимание самого процесса создания контента и отработанный подход;
▸ у вас есть база рубрик, тем, вариантов заголовков и призывов;
▸ ваш контент опирается на смыслы аудитории, которые были распакованы на этапе настройки резонанса;
▸ контент прямо или косвенно связан с вашими услугами, экспертностью и проблемами людей;
▸ процесс создания контента простой и понятный;
▸ вы можете поддерживать систему без постоянного перенапряжения.
Связь контента с экспертностью, услугами и проблемами людей - это ключевое отличие от блогерского подхода. Эксперту важно связывать контент со своей экспертностью, а не только с личной жизнью и светскими новостями.
Эти пять этапов уже приводят к стабильной системе. Если все сделано правильно и перечисленные критерии выполнены, то уже на этом этапе должен быть стабильный поток клиентов. Большой или маленький - это будет зависеть от других факторов, но люди уже должны приходить стабильно.
Следующие этапы усиливают этот поток, в разы повышают эффективность продвижения и делают его достаточным для полноценной экспертной деятельности или масштабирования.
Следующие этапы усиливают этот поток, в разы повышают эффективность продвижения и делают его достаточным для полноценной экспертной деятельности или масштабирования.
Под линейкой услуг подразумевается взаимосвязь между услугами, их последовательность, поэтапность и форматы.
Этот этап не обязателен для всех.
У некоторых экспертов здесь все может быть достаточно просто, тогда как у других - очень сложно. Особенно если используются различные подходы, форматы, инструменты, символические методы и разные школы. Для некоторых этот этап может быть ключевым, и тогда его важно проработать отдельно.
Здесь мы отвечаем также на вопрос: в каком формате будем монетизировать наши услуги? Ведь могут быть не только классические консультации. Можно оказывать помощь в групповых форматах, продавать курсы или другие evergreen-продукты, проводить ретриты, выезды в места силы, тематические походы или другие офлайн-мероприятия: например, завтрак с психологом или чаепитие с астрологом. Можно создать клуб или сообщество с платной подпиской и проводить внутри мастер-классы, мастермайнды, групповые встречи и передачи практик.
Форматов много, и их нужно подбирать под свои цели и предрасположенности.
Дальше может появляться взаимосвязь между разными форматами и услугами. Например, сначала мы продаем подписку на сообщество за символическую минимальную цену, из сообщества предлагаем человеку личные консультации, а после личных консультаций - наставничество. Люди, конечно, будут приходить по-разному, но линейка уже выстроена и есть понимание, как вести человека дальше.
Здесь же мы отвечаем, какие услуги стоит публиковать в открытом доступе, а какие предлагать только при личном контакте. Какие дополнительные разборы, рекомендации, диагностики или передачи можно предложить человеку после того, как он уже воспользовался какой-то услугой.
Сюда же входят альтернативные услуги и продукты. Логика в том, что если человек пока не готов к стандартной услуге за полную стоимость, мы предлагаем ему альтернативу. Чтобы он уже получил какую-то пользу и мог решать проблему на доступном ему уровне.
Например, альтернативным продуктом может быть мини-курс за 10 евро или книга. Человек может заказать полноценное наставничество, а может сначала купить книгу, самостоятельно разбираться и готовиться к наставничеству, потому что пока не готов к нему по объективным причинам: нет денег, времени, сил или ресурсов для глубокой проработки. Таким образом он уже становиться вашим клиентом.
Все это и есть линейка услуг.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ у вас много услуг, они конкурируют между собой, и человеку тяжело понять, с чего начать;
▸ вы не знаете, что предложить человеку, который пока не готов к основной услуге;
▸ после завершения одной услуги у человека нет понятного следующего шага;
▸ часть предложений не покупают, но вы продолжаете их продвигать.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ у каждой услуги есть своя отдельная, конкретная и понятная функция;
▸ понятно, с какой услуги человек может начать;
▸ понятно, какие есть альтернативы, если он пока не готов к основной услуге;
▸ между услугами есть понятная взаимосвязь и возможные следующие шаги;
▸ человек может быстро сориентироваться в том, какие варианты работы с вами существуют;
▸ линейка соответствует вашей бизнес-модели. Например, если вы хотите выходить на пассивный доход, вы создаете evergreen-продукты. Если хотите выходить на большие аудитории, создаете групповые форматы.
Важно помнить: иногда одна услуга - это и есть идеальная линейка. Не нужно усложнять систему, если в этом нет реальной необходимости.
Этот этап не обязателен для всех.
У некоторых экспертов здесь все может быть достаточно просто, тогда как у других - очень сложно. Особенно если используются различные подходы, форматы, инструменты, символические методы и разные школы. Для некоторых этот этап может быть ключевым, и тогда его важно проработать отдельно.
Здесь мы отвечаем также на вопрос: в каком формате будем монетизировать наши услуги? Ведь могут быть не только классические консультации. Можно оказывать помощь в групповых форматах, продавать курсы или другие evergreen-продукты, проводить ретриты, выезды в места силы, тематические походы или другие офлайн-мероприятия: например, завтрак с психологом или чаепитие с астрологом. Можно создать клуб или сообщество с платной подпиской и проводить внутри мастер-классы, мастермайнды, групповые встречи и передачи практик.
Форматов много, и их нужно подбирать под свои цели и предрасположенности.
Дальше может появляться взаимосвязь между разными форматами и услугами. Например, сначала мы продаем подписку на сообщество за символическую минимальную цену, из сообщества предлагаем человеку личные консультации, а после личных консультаций - наставничество. Люди, конечно, будут приходить по-разному, но линейка уже выстроена и есть понимание, как вести человека дальше.
Здесь же мы отвечаем, какие услуги стоит публиковать в открытом доступе, а какие предлагать только при личном контакте. Какие дополнительные разборы, рекомендации, диагностики или передачи можно предложить человеку после того, как он уже воспользовался какой-то услугой.
Сюда же входят альтернативные услуги и продукты. Логика в том, что если человек пока не готов к стандартной услуге за полную стоимость, мы предлагаем ему альтернативу. Чтобы он уже получил какую-то пользу и мог решать проблему на доступном ему уровне.
Например, альтернативным продуктом может быть мини-курс за 10 евро или книга. Человек может заказать полноценное наставничество, а может сначала купить книгу, самостоятельно разбираться и готовиться к наставничеству, потому что пока не готов к нему по объективным причинам: нет денег, времени, сил или ресурсов для глубокой проработки. Таким образом он уже становиться вашим клиентом.
Все это и есть линейка услуг.
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ у вас много услуг, они конкурируют между собой, и человеку тяжело понять, с чего начать;
▸ вы не знаете, что предложить человеку, который пока не готов к основной услуге;
▸ после завершения одной услуги у человека нет понятного следующего шага;
▸ часть предложений не покупают, но вы продолжаете их продвигать.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ у каждой услуги есть своя отдельная, конкретная и понятная функция;
▸ понятно, с какой услуги человек может начать;
▸ понятно, какие есть альтернативы, если он пока не готов к основной услуге;
▸ между услугами есть понятная взаимосвязь и возможные следующие шаги;
▸ человек может быстро сориентироваться в том, какие варианты работы с вами существуют;
▸ линейка соответствует вашей бизнес-модели. Например, если вы хотите выходить на пассивный доход, вы создаете evergreen-продукты. Если хотите выходить на большие аудитории, создаете групповые форматы.
Важно помнить: иногда одна услуга - это и есть идеальная линейка. Не нужно усложнять систему, если в этом нет реальной необходимости.
В архитектуру продаж входят пять основных элемента: лид-магниты, прогревы, входная услуга, модель допродажи и различные усилители продаж.
Не все пять элементов обязательны для всех.
Даже без них система должна приводить стабильных клиентов. Но с архитектурой продаж она может становиться в разы эффективнее. Пройдемся коротко по каждому из них.
Задача лид-магнита - дать человеку какую-то минимальную ценность и минимальный результат, чтобы он почувствовал глубину вашего подхода. Важно, чтобы человек реально получил что-то ценное, тогда лид-магнит будет выполнять свою функцию. Логика в том, чтобы человек получил мини-результат буквально за 15 минут, а чтобы получить полноценный эффект и полностью решить проблему, нужно приобрести услугу или продукт, где будет более глубокая и качественная проработка.
Задача прогревов здесь не обязательно должна быть меркантильной и циничной. Прогревы могут использоваться как постоянное подкармливание ценностью, рекомендациями и пользой. Человек получает микропользу, все больше начинает ценить вашу работу, а сами прогревы показывают ценность полноценной услуги и глубину всей вашей экспертности.
Задача входной услуги - упростить вход в работу с вами. Например, у вас есть пять вариантов, как можно с вами работать, и пять направлений проблем, которые вы помогаете решать. Входной услугой может быть диагностика, на которой вы проводите разбор, даете человеку результат и направляете его дальше: какая услуга подойдет и что лучше выбрать.
Смысл в том, чтобы не распылять внимание потенциального клиента на 5 различных вариантов, а давать ему один простой вход. Это облегчает всю модель продвижения и продаж и для вас и для людей.
Дальше идет модель допродаж: как она у вас построена и нужна ли вообще. Здесь тоже могут быть разные варианты. Вопрос в том, как мы работаем с допродажами, чтобы после одной-двух консультаций человек мог оставаться с вами дальше, чтобы это было этично, кому из людей это предлагать, а кому не предлагать.
Сюда же могут входить дополнительные усилители: например, проведение эфиров, бесплатные материалы, бонусы к услугам и прочее.
Когда эти элементы выстроены и взаимосвязаны, формируется архитектура продаж, и продажи идут действительно интенсивно
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ между знакомством с вами и покупкой слишком большой разрыв, то есть у вас низкая конверсия;
▸ у вас много вариантов и предложений, и человек не понимает, с чего ему начать;
▸ продажи происходят только при вашем постоянном активном личном участии.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ люди реально покупают и заявки приходят в нормальном соотношении с охватами, подписчиками и откликом;
▸ существует понятная точка входа в работу с вами: человек приходит, говорит, что заинтересован, и вы можете ясно показать, куда ему идти и с чем ознакомиться;
▸ лид-магниты, прогревы и допродажи выглядят этично и подчиняются принципам человечности, уважения к людям и клиентоцентричности;
▸ эти элементы работают не по механике давления и классического инфобизнеса, а через пользу и уважение;
▸ все элементы взаимосвязаны, формируют воронку продаж и последовательно переводят человека от одного шага к другому;
▸ продажи повышаются, не разрушая доверие.
О том, как создавать эти элементы через любовь, а не вопреки ей, я отдельно рассказываю в статье «Любовь как стратегия продвижения».
Не все пять элементов обязательны для всех.
Даже без них система должна приводить стабильных клиентов. Но с архитектурой продаж она может становиться в разы эффективнее. Пройдемся коротко по каждому из них.
Задача лид-магнита - дать человеку какую-то минимальную ценность и минимальный результат, чтобы он почувствовал глубину вашего подхода. Важно, чтобы человек реально получил что-то ценное, тогда лид-магнит будет выполнять свою функцию. Логика в том, чтобы человек получил мини-результат буквально за 15 минут, а чтобы получить полноценный эффект и полностью решить проблему, нужно приобрести услугу или продукт, где будет более глубокая и качественная проработка.
Задача прогревов здесь не обязательно должна быть меркантильной и циничной. Прогревы могут использоваться как постоянное подкармливание ценностью, рекомендациями и пользой. Человек получает микропользу, все больше начинает ценить вашу работу, а сами прогревы показывают ценность полноценной услуги и глубину всей вашей экспертности.
Задача входной услуги - упростить вход в работу с вами. Например, у вас есть пять вариантов, как можно с вами работать, и пять направлений проблем, которые вы помогаете решать. Входной услугой может быть диагностика, на которой вы проводите разбор, даете человеку результат и направляете его дальше: какая услуга подойдет и что лучше выбрать.
Смысл в том, чтобы не распылять внимание потенциального клиента на 5 различных вариантов, а давать ему один простой вход. Это облегчает всю модель продвижения и продаж и для вас и для людей.
Дальше идет модель допродаж: как она у вас построена и нужна ли вообще. Здесь тоже могут быть разные варианты. Вопрос в том, как мы работаем с допродажами, чтобы после одной-двух консультаций человек мог оставаться с вами дальше, чтобы это было этично, кому из людей это предлагать, а кому не предлагать.
Сюда же могут входить дополнительные усилители: например, проведение эфиров, бесплатные материалы, бонусы к услугам и прочее.
Когда эти элементы выстроены и взаимосвязаны, формируется архитектура продаж, и продажи идут действительно интенсивно
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ между знакомством с вами и покупкой слишком большой разрыв, то есть у вас низкая конверсия;
▸ у вас много вариантов и предложений, и человек не понимает, с чего ему начать;
▸ продажи происходят только при вашем постоянном активном личном участии.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ люди реально покупают и заявки приходят в нормальном соотношении с охватами, подписчиками и откликом;
▸ существует понятная точка входа в работу с вами: человек приходит, говорит, что заинтересован, и вы можете ясно показать, куда ему идти и с чем ознакомиться;
▸ лид-магниты, прогревы и допродажи выглядят этично и подчиняются принципам человечности, уважения к людям и клиентоцентричности;
▸ эти элементы работают не по механике давления и классического инфобизнеса, а через пользу и уважение;
▸ все элементы взаимосвязаны, формируют воронку продаж и последовательно переводят человека от одного шага к другому;
▸ продажи повышаются, не разрушая доверие.
О том, как создавать эти элементы через любовь, а не вопреки ей, я отдельно рассказываю в статье «Любовь как стратегия продвижения».
Когда все предыдущие семь этапов пройдены и выстроены, задача состоит в том, чтобы все отшлифовать и довести собравшийся механизм до хорошо работающей системы.
Здесь мы тестируем гипотезы, анализируем статистику, смотрим результат на каждом этапе пути клиента и вносим корректировки.
Например, мы смотрим какие у нас охваты, сколько людей вообще знакомится с нашим контентом и видит нас. Потом - сколько из них подписывается. Сколько проявляет активность, ставит реакции, пишет комментарии и становится активным ядром. Сколько людей в итоге покупает.
Если подключена архитектура продаж, появляются дополнительные показатели: сколько людей знакомится с лид-магнитом, сколько покупает во время прогрева, сколько покупает входную услугу, сколько переходит от входной услуги к стандартным услугам или продуктам. Сколько людей после этого докупает, остается постоянными клиентами или рекомендует нас.
Есть и другие показатели, связанные с контентом и отдельными гипотезами: анализ разных типов контента, смыслов, подходов, форматов и рубрик. Но это уже более мелкие тактические вещи.
Если какие-то показатели слабые, мы их дорабатываем, что-то корректируем и улучшаем. Слабые подходы убираем, а работающие усиливаем и углубляем.
Так происходит оптимизация. Таким образом, спустя полгода эффективность всей системы может вырасти в два, три или четыре раза.
После этого мы готовы к масштабированию. Все отлажено, у нас есть готовый бизнес, все четко и понятно, вопросов нет, и мы просто в радость занимаемся любимым делом. Можно начать инвестировать в рекламу, создавать команду и расширяться, если это нужно. Если не нужно, можно этого и не делать :)
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ система работает, но вы не знаете, какие элементы дают результат;
▸ решения об улучшении принимаются интуитивно;
▸ новые действия запускаются без анализа предыдущих;
▸ продвижение растет в объеме, действий становится больше, но эффективность не увеличивается и результат не растет;
▸ вы не понимаете, в чем конкретно проблема, на каком этапе произошел пробой и где теряются люди.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вы знаете, какие ключевые показатели нужно измерять;
▸ вы знаете, какие выводы делать на основе этих показателей;
▸ вся работа с оптимизацией простая и понятная и не включает тысячи разных метрик;
▸ вы отслеживаете минимальный набор - те 10%, которые приносят 90% результата;
▸ у вас есть четкий алгоритм: например, раз в месяц вы садитесь, уделяете анализу два-три часа, и этого достаточно;
▸ процессы можно передать команде или автоматизировать;
▸ система действительно развивается и со временем становится эффективнее.
Оптимизация идет с самого начала. Но мы отдельно выделяем ее как этап, потому что, когда вся система уже собрана, оптимизация становится самостоятельной задачей.
Здесь мы тестируем гипотезы, анализируем статистику, смотрим результат на каждом этапе пути клиента и вносим корректировки.
Например, мы смотрим какие у нас охваты, сколько людей вообще знакомится с нашим контентом и видит нас. Потом - сколько из них подписывается. Сколько проявляет активность, ставит реакции, пишет комментарии и становится активным ядром. Сколько людей в итоге покупает.
Если подключена архитектура продаж, появляются дополнительные показатели: сколько людей знакомится с лид-магнитом, сколько покупает во время прогрева, сколько покупает входную услугу, сколько переходит от входной услуги к стандартным услугам или продуктам. Сколько людей после этого докупает, остается постоянными клиентами или рекомендует нас.
Есть и другие показатели, связанные с контентом и отдельными гипотезами: анализ разных типов контента, смыслов, подходов, форматов и рубрик. Но это уже более мелкие тактические вещи.
Если какие-то показатели слабые, мы их дорабатываем, что-то корректируем и улучшаем. Слабые подходы убираем, а работающие усиливаем и углубляем.
Так происходит оптимизация. Таким образом, спустя полгода эффективность всей системы может вырасти в два, три или четыре раза.
После этого мы готовы к масштабированию. Все отлажено, у нас есть готовый бизнес, все четко и понятно, вопросов нет, и мы просто в радость занимаемся любимым делом. Можно начать инвестировать в рекламу, создавать команду и расширяться, если это нужно. Если не нужно, можно этого и не делать :)
ДИАГНОСТИКА
△ Этап требует внимания, если:
▸ система работает, но вы не знаете, какие элементы дают результат;
▸ решения об улучшении принимаются интуитивно;
▸ новые действия запускаются без анализа предыдущих;
▸ продвижение растет в объеме, действий становится больше, но эффективность не увеличивается и результат не растет;
▸ вы не понимаете, в чем конкретно проблема, на каком этапе произошел пробой и где теряются люди.
△ Этап можно считать проработанным, если:
▸ вы знаете, какие ключевые показатели нужно измерять;
▸ вы знаете, какие выводы делать на основе этих показателей;
▸ вся работа с оптимизацией простая и понятная и не включает тысячи разных метрик;
▸ вы отслеживаете минимальный набор - те 10%, которые приносят 90% результата;
▸ у вас есть четкий алгоритм: например, раз в месяц вы садитесь, уделяете анализу два-три часа, и этого достаточно;
▸ процессы можно передать команде или автоматизировать;
▸ система действительно развивается и со временем становится эффективнее.
Оптимизация идет с самого начала. Но мы отдельно выделяем ее как этап, потому что, когда вся система уже собрана, оптимизация становится самостоятельной задачей.
Таким образом у нас формируется цельная стратегия и стабильная система продвижения. Если вы прошли все этапы и все уже сделано, поздравляю: у вас есть стабильный поток клиентов и вы готовы к масштабированию.
По каждому из этапов у меня есть отдельный модуль и услуги. Я помогаю проработать каждый из них отдельно, а также выстроить комплексную и целостную систему продвижения.
Вы можете пройти по диагностическим пунктам, оценить свою текущую ситуацию и понять, что конкретно вам сейчас нужно и какой этап для вас наиболее актуален.
Если вам сложно определить это самостоятельно, напишите мне - https://t.me/jagadishadk
Я помогу провести диагностику, увидеть, какой этап сейчас требует внимания, и понять, с чего вам стоит начать.
По каждому из этапов у меня есть отдельный модуль и услуги. Я помогаю проработать каждый из них отдельно, а также выстроить комплексную и целостную систему продвижения.
Вы можете пройти по диагностическим пунктам, оценить свою текущую ситуацию и понять, что конкретно вам сейчас нужно и какой этап для вас наиболее актуален.
Если вам сложно определить это самостоятельно, напишите мне - https://t.me/jagadishadk
Я помогу провести диагностику, увидеть, какой этап сейчас требует внимания, и понять, с чего вам стоит начать.